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Envios e Prazos

Quanto tempo leva para eu receber meu pedido?

O prazo de entrega é de 2 a 8 semanas após a confirmação do pagamento, o prazo é justificado por ser um produto importado e os correios estão demorando um pouco para entregar por causa do Corona Virus.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis.

Como faço para rastrear o meu pedido?

Você pode rastrear utilizando o código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado.

Para fazer o rastreamento você pode utilizar o link dos correios:

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Os correios demoram de 3 a 10 dias para lançar os códigos internacionais no sistema, portando, se seu código não funcionar tenha paciência e tente novamente outra hora.

Recebi, mas não vieram todos os produtos:

Geralmente, quando o seu pedido possui vários itens pode ocorrer de o mesmo ser enviado em remessas separadas para que alguns produtos possam chegar antes. Então, não se preocupe se não receber todos os pedidos em uma só vez, os demais estão a caminho!

Receberei o Produto em minha Casa?

Sim, você receberá o pedido no endereço informado como endereço de entrega.

Às vezes é possível que tenha que retirar seu pedido na unidade de Correios local, em casos de o endereço não ter sido localizado ou que tenha ocorrido várias tentativas de entrega sem sucesso (endereço indisponível), ou quando o produto foi taxado, mas 99,99% dos nossos pedidos não são taxados pelos correios. Em caso de taxa alfandegária, a mesma fica por conta do comprador.

Pedimos que acompanhe seu pedido através do código de rastreio disponibilizado para você em seu e-mail, para que o pedido não retorne ao remetente caso esteja aguardando retirada por longo período.

NOTA: Por favor, certifique-se de que o endereço de entrega cadastrado está correto.

Digitei o endereço incorreto o que faço?

Envie-nos um e-mail no dia em que efetuou o pedido para que possamos atualizar seu endereço antes que este seja enviado.

Nós não conseguimos realizar qualquer correção após o pedido ter sido despachado.

O Rastreio mostra como entregue mas eu não recebi, o que faço?

Por favor, pergunte aos moradores de sua casa, é possível que eles tenham aceitado a encomenda e que você ainda não esteja ciente disto.

Você também pode contatar a unidade de Correios local. Algumas vezes o código de rastreio informa que foi entregue enquanto o pedido ainda está no posto local, como também a entrega pode ter sido atrasada e será entregue no dia seguinte.

Por favor, também verifique se você não recebeu alguma notificação da transportadora em sua caixa de correio. Caso tenha ocorrido uma tentativa de entrega sem sucesso eles deixarão uma notificação para que você saiba do ocorrido e com orientações sobre a entrega do pedido.

Lembrando que algumas encomendas internacionais as vezes estão demorando um pouco mais por causa do corona virus. 

Nós só podemos realizar o reembolso se o pedido for extraviado no caminho, ou seja, se seu pedido ficar sem atualizações no rastreio depois de 80 dias após a data de envio. Pedidos entregues não são ressarcidos.